玩转“十荟团”社区团购

“渝之旅宏帆八中-十荟团”社区团购开通以来,得到宏帆八中家长和周边住户的热烈支持,以下总结了玩转“十荟团社区团购”的一些技巧,希望可以帮到你。


目录:

1、“十荟团”社区团购介绍?

2、提货地点在哪儿?

3、下单后好久可以拿到购买的东西?

4、什么时间可以提货?

5、怎样随时进入团购小程序?

6、下单后,怎么知道已经到货(就是可以到“渝之旅门市”提货)?

7、同样的商品为什么有时候有,有时候没有?

8、每天团购新品什么时间上架?

9、关于退换货的问题?

10、关于签收的重要说明?

11、关于孤儿商品(无人认领商品)的处理?



问:“十荟团”社区团购介绍?

答:“十荟团”这个团购,是北京一家公司创立的,目前在全国各地的社区(小区)铺设了很多团购点。

给大家简单说一下它的特点和游戏的规则。

第一,所有的购买都是通过微信。当你第1次进入购买小程序的时候,你一定要记住,所有的地方都要点击同意。然后将会有一个短信发到你的手机,验证你微信绑定的手机号码。

第二,平台所有的商品价格几乎都很便宜,他们经常是跟某些商家合作直接采购,所以价格惊人的低,同时也保证商品的真实性。

第三,购买商品以后的提货地点是固定的,而不是像网上的其他邮购,是快递到家。

第四,购买商品的退换货制度和其他的网购基本相同。


问:提货地点在哪儿?

答:提货地点是固定的,在宏帆八中旁,出八中校门左边约50米的“渝之旅门市”。


问:下单后好久可以拿到购买的东西?

答:你在下单时可以看到商品情况,一种是现货销售,一种是预售。

现货销售的,每天20点前下单,第二天配送,也即是第二天你就可以拿到了;预售的商品,都有(预售)二字,你下单是可以看到预计的配送日期,如下图:


问:什么时间可以提货?

答:提货时间为每天09:30-18:00、每周一到周五21:10-21:50。如果特殊情况不能提货,我们会提前在群里面告知不在店时间。


问:怎样随时进入团购小程序?

答:最直接的就是通过小程序的“小程序码”进入,下面的小程序码,你可以随时扫描(长按识别)进入:


另外,我们随时发布到群的商品页面,你也可以把小程序保存起来,随时可以进去查看所有商品,方法如下:

方法1、进入微信,屏幕一直往下拉(向下滑动),直到看到下面的界面。看到了吗,你用过的小程序都在这里,这时你可以拉动小程序图标到下面“我的小程序”中,就可以一直保存在这儿了。

方法2:进入微信,点击:发现/我的小程序。也可以进入看到你访问过的所有小程序。

方法3:你也可以进入小程序后,把小程序放到你的手机桌面,这样更是方便随时进入,方法如下图:先进入小程序,点击右上角三点式菜单,然后单击“添加到桌面”即可。


问:下单后,怎么知道已经到货(就是可以到“渝之旅门市”提货)?

答:你下单后的所有商品状态,你的微信都有通知,你可以注意通知信息。当你收到如下的通知,就可以来取货了:


如果不能收到通知,你可以进入“你我您”小程序查看订单状态。

方法如下图:进入小程序后,点击最右边图标:我的/商品订单。


这时你可以看到你购买的所有东西和状态,分别是以下的含义:

**待打包:货品还未发出;

**待收货:货品已经送出在抵达提货点的路途中;

**待签收:货品已经到达提货点,可以提货了;

**已完成:已经提货,这一单交易结束。


问:同样的商品为什么有时候有,有时候没有?

答:团购都是“十荟团”公司组织好一批货品后,才可以推出一批次的团购,所以,不是随时都有某种货品。当一批次团购商品售罄,第二批还没有组织出来,线上就不会有这个商品了。一般紧俏的东西大家喜欢的东西,都会多次组织货源,共大家团购。所以,请关注我们在群里面发布的信息。


问:每天团购新品什么时间上架?

答:每天10:00、14:00(或者15:00),以及每天的晚上20:10,都会有新品货品上架。一些紧俏货、量少的货品,都会在群里面告知大家。

晚上20:10是每天上新团购的最多的时间点,所以大家特别留意每晚这个时间点。


问:关于退换货的问题?

答:该平台不能换货,只能退货。订单签收后7个自然日内为售后期,超过7天不可申请售后。

商品有缺陷是可以退货的,退的商品你需要还回到“渝之旅门市”,等待第二天送货师傅收回需要退的商品,商品退回到“十荟团”公司,确认符合退的要求,即刻进行退货。

如果你要换货,可以采取先退货,再另外下单的方式。

以下是各种不同类别商品的售后细则,请花一分钟的时间看完:

平台所有商品都有完美的售后,期限如下:

① 蔬菜、水果售后期1天,坏果、破损、少称等必须拍照!拍照!拍照给团长;

② 日化用品,含衣服、化妆品、生活用品等等售后期7天,不影响二次销售才可以退;

③ 鸡蛋15天,收到后从塑料壳中拿出,必须放冰箱、放冰箱、放冰箱;

④ 收到的货物超出售后期后,如果有特殊情况就及时联系团长,进行商议。

⑤ 生鲜类不接受退换货哦,订购生鲜产品的亲们,亲充分考虑你的取货时间,如有阵亡,记得拍视频额,照片看不出来哦,及时联系团长!

以上所有时间自你们收到货物开始起算。

十荟团”官方售后处理时间是9:00-18:00,除退货外,赔付的当天都会处理的哦。





问:关于签收的重要说明?

答:签收分为人工签收和自动签收两种情况。

如果你在我们发货后1个自然日内提货,我们将会进行人工签收。如果你在一个自然日内没有提货,系统将会在发货时间T+1进行自动签收,就是从发货后开始+1个自然日的时间,系统会自动签收。意味着,签收后7个自然日你可以申请售后,超过即不在接受售后申请。


问:关于孤儿商品(无人认领商品)的处理?

答:超过15天无人认领的商品,我们称为孤儿商品,我们无法无限制的保存孤儿商品。

出现这种情况,我们会在群里面发通知公示,公示48小时,如果公示结束还是无人认领,我们有权处理掉该商品。处理的方式有三种:1、送给需要的人;2、如果是食品,还可以吃的话,我们就放到店里面大家吃掉,以免浪费;3、送不掉又不能吃的就直接扔掉。